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Contratos de Mantenimiento: Nuestra Gran DiferenciaLo que más nos diferencia de los demás en cuanto a nuestros servicios es el tipo de contratos de mantenimiento que ofrecemos a nuestros clientes. Lo que intentamos con ellos es que nuestro cliente se olvide de cualquier problema que pudiera tener y nosotros nos encargamos de que todo funcione correctamente. Ahora hay infinidad de tiendas de ordenadores que debido a la demanda de muchas empresas que toman ya la informática como una herramienta imprescindible para su negocio tienen que recurrir a estas “tiendas” para que les solventen problemas derivados de la infraestructura que tienen montada. Bajo nuestro punto de vista no es la solución más recomendable puesto que los contratos de mantenimiento que ofrecen no lo son realmente si no que son más bien un ‘’servicio de reparaciones’’, es decir, después de firmar dicho ‘’contrato’’ no vuelven a aparecer hasta que se les requiera por algún servicio debido a alguna avería que podría haberse resuelto haciendo un seguimiento de su instalación, provocando el mal funcionamiento de la misma hasta que solventasen el problema. Otro tipo de contratos de hemos descubierto son los contratos bono. El cliente paga por adelantado X horas de mano de obra y las van consumiendo a medida que les surge algún problema y el contrato no cumple al año si no que el cliente tiene que seguir pagando a medida que va consumiendo dichas horas. Aquí entra la suspicacia de la empresa proveedora del servicio al invertir un tiempo en la reparación / instalación que tal vez sería siempre menor. Evidentemente este último es el más extendido puesto que debido a la infraestructura de estas tiendas no pueden soportar económicamente un servicio técnico en la calle con varios técnicos y con medios de transporte, dietas, etc. Y lo que intentan es que cada hora de mano de obra de un técnico rinda al máximo. Seinin ofrece un contrato de mantenimiento, es decir, nosotros mantenemos la parte informática de su empresa, intentando que surjan los menos problemas posibles. Primero lo que hacemos es visitar su empresa y hacer un estudio pormenorizado de todo su equipamiento. Unos días más tarde le visitamos dándole un borrador del contrato que incluye un presupuesto valorado del mismo, las cláusulas y un informe técnico de su instalación diciéndole lo que hemos observado sobre la misma y dándole posibles soluciones a los problemas que hubiéramos podido ver. Con Seinin, si usted tiene contratado un mantenimiento después de dicha firma acordamos con usted una serie de controles de calidad anuales cuyo número dependerá de la envergadura de su instalación. Los controles de calidad consisten en pasar un día por su empresa y hacer un repaso por cada componente incluido en el contrato, Cpu’s, monitores, impresoras, software, etc. Después de cada controles de calidad se le pasará un informe técnico detallando en él el estado de su instalación y advirtiendo y corrigiendo posibles averías que se pudieran ocasionar. En Seinin lo que pretendemos es darle un servicio óptimo con el que dejar de preocuparse de problemas relacionados con la informática que lo único que hacen es restarle tiempo y beneficios. Confiando en Seinin verá resueltos sus problemas con la informática de una vez por todas. Haga click aquí para solicitar información. |
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